Sistemas TJ-RS 
Indicadores e Pesquisas da Direção de Tecnologia da Informação e Comunicação
Indicadores de desempenho são ferramentas fundamentais para o processo de gestão. Como disse Peter Drucker: "Se você não pode medir, você não pode gerenciar".
Da mesma forma, realizar pesquisas periódicas com os usuários dos serviços prestados pela DITIC é uma forma de melhorar o planejamento e focar esforços no sentido de prestar um melhor atendimento.
Nesta página serão disponibilizados os indicadores de desempenho associados ao Plano Diretor de Tecnologia da Informação e Comunicação (PDTIC), que sinalizam o atingimento (ou não) dos objetivos estratégicos, os indicadores associados as contratações, que são utilizados para medir se a empresa atingiu seus objetivos contratuais, o que pode resultar em glosas, ou até mesmo bonificações e o resultado das pesquisas de satisfação realizadas pela DITIC.
Indicadores Estratégicos
Indicadores Contratuais
- Contrato 172/2019-DEC (Service Desk) - Prestação de Serviço de Central de Serviços de TIC (Nível 1) e ao Serviço de Suporte Técnico de Campo (Nível 2)