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O Plano de Gestão pela Qualidade do Judiciário - PGQJ - é a proposta de responder às expectativas e necessidades de Justiça da sociedade, através da busca constante de melhoria.

No Plano são indicadas as práticas específicas da Qualidade, os recursos e a seqüência das atividades relevantes para o alcance dos objetivos de melhorias da Instituição.
Em reconhecimento pelas realizações do PGQJ, o Tribunal de Justiça foi premiado, em 1997, pelo Programa Gaúcho da Qualidade e Produtividade com a Medalha de Bronze - Prêmio Qualidade RS/97, sendo o único Órgão da Administração Pública a receber esta premiação naquele ano.

Data de início da Implantação do Plano: Março de 1994 - Gestão do Des. Milton dos Santos Martins.

Data da Aprovação do Plano: 27 de março de 1995 - aprovado por unanimidade pelo Órgão Especial

O que motivou a implantação da nova forma de gestão foi a a necessidade de:

  • maior satisfação da sociedade
  • modernização administrativa
  • mudança de paradigma (o “sempre foi assim”)
  • melhoria do atendimento
  • eliminação de desperdícios

A Qualidade atua para satisfazer essas necessidades através de duas vertentes:

  • Técnica: busca da melhoria dos processos
  • Humana: ações voltadas ao aprimoramento, desenvolvimento e satisfação e bem-estar das pessoas no trabalho.

Estratégia de implantação:

  • De forma gradual e constante.
  • Através de adesões setoriais.

Na fase inicial, a aplicação do Plano se deu através de programas-pilotos. Atualmente se faz por adesões espontâneas. Essa estratégia de aplicação segue a orientação do mestre da Qualidade J. M. Juran.

PGQJLeia na íntegra o Plano de Gestão pela Qualidade do Judiciário.

Converse com a Qualidade!
Se você faz parte do Poder Judiciário e tem interesse de conhecer a Qualidade ou aderir ao Plano de Gestão da Qualidade do Judiciário, comunique-se conosco. Encaminhe e-mail para qualidadepgqj@tj.rs.gov.br. Sua mensagem será muito bem-vinda!
Contato com Assessoria de Gestão Estratégica e Qualidade - AGEQ
Endereço: Praça Mal. Deodoro , 55, 1º andar
Telefone Recepção: 51- 3210.7111

Secretário Executivo do PGQJ:
Dr. Fábio Vieira Heerdt – Juiz-Corregedor

Secretária Executiva Suplente do PGQJ:
Dra. Lílian Cristiane Siman – Juíza-Corregedora

Assessora Coordenadora da Assessoria de Gestão Estratégica e Qualidade (AGEQ):
Miriam Lopes Vucetic – Consultora de Qualidade

A implantação do Plano deve possibilitar ao Poder Judiciário gaúcho a conquista de um salto de qualidade em seus serviços. Para tanto, a existência da qualidade deve ser observada nos sete níveis de avaliação estabelecidos pelo Prêmio Nacional da Qualidade, que servem de referência para definir o estágio de Qualidade em que se encontra a Organização.
Assim sendo, a Qualidade deve quebrar os paradigmas existentes, transformando os enfoques – dispostos como critérios de avaliação do Prêmio Nacional da Qualidade – sob sua ótica, quais sejam:

1. Liderança
A Alta Direção deverá traduzir o caráter da Instituição em uma estrutura de planejamento voltada a propiciar o crescimento contínuo da Organização, que estará alinhada em seus esforços no alcance das metas e objetivos estabelecidos.

2. Informação e Análise
Sendo o Poder Judiciário responsável pela prestação de um serviço, deverá desenvolver uma cultura de medição adequada que permita avaliar a satisfação dos seus clientes.

3. Planejamento para a Qualidade
A Organização deve ser vista como um todo responsável pela satisfação de seus clientes.
Sendo assim, o Poder Judiciário deverá desenvolver, anualmente, um planejamento global da Qualidade, direcionando suas ações para a satisfação das necessidades dos clientes.

4. Utilização dos Recursos Humanos
A boa utilização dos recursos humanos é ponto fundamental da Gestão pela Qualidade Total. O Plano de Gestão pela Qualidade Total do Judiciário tem como uma de suas políticas a realização e a educação das pessoas. Propiciar o crescimento do ser humano deverá ser uma constante preocupação da Alta Administração, com o comprometimento de todas as chefias nesse sentido.

5. Garantia da Qualidade dos Produtos e Serviços
A garantia da qualidade dos serviços do Poder Judiciário é uma meta a ser perseguida pelo Plano em consonância com seu objetivo maior: a total satisfação das necessidades de justiça da sociedade e das partes que buscam a solução de seus litígios.

6. Resultados da Qualidade
Os resultados de melhoria da qualidade dos serviços prestados pelo Poder Judiciário deverão ser obtidos com a participação, comprometimento e responsabilidade de todos.

7. Satisfação dos Clientes
A satisfação dos clientes faz parte da Missão do Poder Judiciário. Sendo assim, as metas e objetivos do Poder Judiciário devem estar voltados ao compromisso de atender às necessidades e expectativas de seus clientes.

Data Unidade Comarca
18/07/1996 Juizado Regional da Infância e da Juventude Caxias do Sul
09/08/1996 Vara de Falências e Concordatas – 2º Juizado Porto Alegre
16/05/1997 12ª Vara Cível Porto Alegre
14/07/1997 Setor de Segurança do Tribunal de Justiça Porto Alegre
18/07/1997 3ª Vara Criminal Rio Grande
18/07/1997 1ª Vara de Família Pelotas
18/07/1997 2ª Vara Cível Pelotas
18/07/1997 5ª Vara Cível Pelotas
18/07/1997 Juizado Especial Cível Pelotas
18/07/1997 Juizado Regional da Infância e da Juventude Pelotas
18/07/1997 1ª Vara Criminal Pelotas
30/07/1997 Juizado Especial Cível Guaíba
11/09/1997 5ª Vara Cível Porto Alegre
20/10/1997 Cartório de Distribuição e Contadoria Rio Grande
23/10/1997 3º Juizado da Infância e da Juventude Porto Alegre
23/10/1997 EXTINTO Setor de Supervisão Administrativa dos Juizados da Infância e da Juventude Porto Alegre
24/10/1997 Juizado Especial Criminal Caxias do Sul
30/10/1997 1ª Vara Bento Gonçalves
30/10/1997 2ª Vara Bento Gonçalves
30/10/1997 3ª Vara Bento Gonçalves
30/10/1997 Juizado Adjunto de Pequenas Causas Bento Gonçalves
13/03/1998 Vara Judicial Feliz
27/03/1998 Vara Judicial Portão
30/04/1998 Setor de Transportes do Tribunal de Justiça Porto Alegre
30/04/1998 Setor de Portaria do Tribunal de Justiça Porto Alegre
27/05/1998 2ª Vara de Família Pelotas
13/05/1998 Vara Judicial Nova Prata
13/05/1998 Cartório da Distribuição e Contadoria Nova Prata
29/06/1998 4ª Vara de Família e Sucessões Porto Alegre
05/08/1998 8ª Vara Cível Porto Alegre
30/09/1998 Vara Judicial Encruzilhada do Sul
11/03/1999 Direção do Foro São Borja
11/03/1999 1ª Vara Cível São Borja
11/03/1999 2ª Vara Cível São Borja
11/03/1999 1ª Vara Criminal São Borja
11/03/1999 Juizado Especial Cível São Borja
12/03/1999 Direção do Foro Cuz Alta
12/03/1999 1ª Vara Cível Cruz Alta
12/03/1999 2ª Vara Cível Cruz Alta
12/03/1999 1ª Vara Criminal, Júri e Execuções Criminais Cruz Alta
12/03/1999 2ª Vara Criminal e Juizado da Infância e da Juventude Cruz Alta
12/03/1999 Juizado Especial Criminal Cruz Alta
12/03/1999 Cartório da Distribuição e Contadoria Cruz Alta
12/03/1999 Juizado Especial Cível Cruz Alta
12/03/1999 Assistente Social, Oficial de Proteção da Infância e da Juventude e Oficiais de Justiça Cruz Alta
19/03/1999 Direção do Foro Santo Antônio da Patrulha
19/03/1999 1ª Vara Santo Antônio da Patrulha
19/03/1999 2ª Vara Santo Antônio da Patrulha
19/03/1999 Juizado Especial Cível Santo Antônio da Patrulha
19/03/1999 Cartório da Distribuição e Contadoria Santo Antônio da Patrulha
05/04/1999 21ª Câmara Cível Porto Alegre
31/03/1999 Direção do Foro, Vara Judicial, Cartório da Distribuição e Contadoria e Oficiais de Justiça Butiá
08/04/1999 Direção do Foro, Vara e Cartório da Distribuição e Contadoria São Francisco de Assis
15/04/1999 Vara Cível do Foro Regional Alto Petrópolis Porto Alegre
15/04/1999 Vara de Família e Sucessões do Foro Regional Alto Petrópolis Porto Alegre
29/04/1999 SUSPENSA TEMPORARIAMENTE Juiz. Regional da Infância e da Juventude Passo Fundo
21/05/1999 1ª Vara Judicial, Vara do Júri e Execuções Criminais e Juizado Especial Cível Farroupilha
21/05/1999 2ª Vara Judicial, Juizado Especial Criminal e Juizado da Infância e da Juventude Farroupilha
21/05/1999 Cartório da Distribuição e Contadoria Farroupilha
08/06/1999 1ª Vara de Família Canoas
15/06/1999 Direção do Foro, 2ª Vara Judicial, Cartório da Distribuição e Contadoria, Juizado Adjunto Cível e Juizado Adjunto Criminal Cachoeirinha
29/07/1999 Direção do Foro Vacaria
29/07/1999 1ª Vara Cível Vacaria
29/07/1999 2ª Vara Cível Vacaria
29/07/1999 Cartório da Distribuição e Contadoria Vacaria
10/08/1999 8ª Vara de Família e Sucessões Porto Alegre
07/04/2000 Vara Judicial Jaguarão
07/04/2000 Cartório da Distribuição e Contadoria Jaguarão
07/04/2000 Oficiais de Justiça Jaguarão
19/05/2000 Vara Única Panambi
28/06/2000 Vara Única Antônio Prado
04/08/2000 Vara Única Piratini
04/08/2000 Vara Única e Cartório da Distribuição e Contadoria Pedro Osório
10/08/2000 Corregedoria-Geral de Justiça Porto Alegre
06/09/2000 7ª Câmara Cível Porto Alegre
15/09/2000 Direção do Foro, 1ª Vara, 2ª Vara, 3ª Vara e Cartório da Distribuição e Contadoria Santiago
29/09/2000 Direção do Foro, 1ª Vara Criminal, 1ª Vara Cível, 2ª Vara Cível, 3ª Vara Cível, Cartório da Distribuição e Contadoria, Oficiais de Justiça, Assistente Social e Oficial de Proteção da Infância e da Juventude Santa Rosa
29/09/2000 Direção do Foro, Vara Única, Cartório da Distribuição e Contadoria e Oficiais de Justiça Santo Cristo
11/10/2000 Direção do Foro, 1ª Vara Judicial, 2ª Vara Judicial, 3ª Vara Judicial e Cartório da Distribuição e Contadoria Camaquã
11/10/2000 Direção do Foro, Vara Judicial, Cartório da Distribuição e Contadoria e Oficiais de Justiça Tapes
11/10/2000 Direção do Foro, Vara Judicial e Oficiais de Justiça Barra do Ribeiro
19/10/2000 Direção do Foro, 1ª Vara Cível e Juizado Especial Cível, 2ª Vara Cível, 1ª Vara Criminal, 2ª Vara Criminal e Juizado Especial Criminal e Oficiais de Justiça Tramandaí
20/10/2000 Direção do Foro, 1ª Vara Cível, 2ª Vara Cível, 3ª Vara Cível, 1ª Vara Criminal, 2ª Vara Criminal, Juizado Especial Cível, Juizado Especial Criminal, Cartório da Distribuição e Contadoria e Oficiais de Justiça Bagé
20/10/2000 Direção do Foro, Vara Judicial e Oficiais de Justiça Lavras do Sul
26/10/2000 Direção do Foro, Vara Única,Cartório da Distribuição e Contadoria e Oficiais de Justiça Arroio do Meio
27/10/2000 Direção do Foro, Vara Única,Cartório da Distribuição e Contadoria e Oficiais de Justiça São Marcos
10/11/2000 Direção do Foro, 1ª, 2ª e 3ª Varas Cíveis, Vara Criminal, Juiz. Esp. Cível, Juiz. Esp. Criminal, Juiz. Inf. e Juventude, Cartório da Distribuição e Contadoria, Oficial de Proteção e Oficiais de Justiça. Carazinho
16/11/200 Direção do Foro, 1ª Vara Cível, 2ª Vara Cível, 1ª Vara Criminal e Execuções Criminais, Cartório da Distribuição e Contadoria, Oficial de Proteção e Oficiais de Justiça Cachoeira do Sul
17/11/2000 Direção do Foro, 1ª Vara Judicial, 2ª Vara Judicial, Cartório da Distribuição e Contadoria e Oficial de Justiça Venâncio Aires
17/11/2000 Direção do Foro, 1ª Vara Judicial, 2ª Vara Judicial e Cartório da Distribuição e Contadoria Rio Pardo
30/11/2000 Direção do Foro, 1ª, 2ª e 3ª Varas Cíveis, 1ª e 2ª Varas Criminais,JEC, Cartório da Distribuição e Contadoria, Oficiais de Justiça, Oficial de Proteção e Assistente Social. Ijuí
01/12/2000 2ª Câmara Criminal – TJ Porto Alegre
07/12/2000 Direção, Vara Única,Juizado Especial Cível, Cartório da Distribuição e Contadoria e os Oficiais de Justiça Sarandi
12/12/2000 5ª Câmara Cível Porto Alegre
13/12/2000 Direção, Vara Cível, Vara Criminal, 8º Juizado Especial Cível e o Cartório da Distribuição e Contadoria Foro Regional da Restinga – Porto Alegre
14/12/2000 Direção, Vara Única, Cartório da Distribuição e Contadoria e os Oficiais de Justiça Triunfo
15/12/2000 1ª Vara Criminal, 3ª Vara Cível Viamão
22/12/2000 Direção, Vara Única, cartório da Distribuição e Contadoria e Oficiais de Justiça Tupanciretã
16/02/2001 Direção do Foro, 1ª Vara Judicial, 2ª Vara Judicial, 3ª Vara Judicial, Juizado Especial Cível, Juizado Especial Criminal, Cartório da Distribuição e Contadoria, Assistente Social, Oficiais de Justiça e Oficial de Proteção. Soledade
02/03/2001 Direção do Foro, Vara Judicial, Juizado Especial Criminal, Cartório da Distribuição e Contadoria, Oficiais de Justiça. Taquari
12/03/2001 Direção do Foro,1ª Vara Cível, 2ª Vara Cível, 3ª Vara Cível, 1ª Vara Criminal, 2ª Vara Criminal, Juizado Especial Criminal, Juizado Especial Cível, Juizado Regional da Infância e da Juventude, Distribuidor-Contador, Psicóloga Judiciária, Assistentes Sociais Judiciárias, Oficial de Justiça e Oficial de Proteção. Santa Cruz do Sul
30/03/01 Direção do Foro, 1ª Vara Judicial, 2ª Vara Judicial, Vara do Júri, Vara da Infância e da Juventude, Juizado Especial Cível, 3ª Vara Judicial, Vara das Execuções Criminais, Juizado Especial Criminal, Cartório da Distribuição e Contadoria, Assistente Social Judiciaria, Oficiais de Justiça, Oficial de Proteção da Infância e da Juventude. Palmeira das Missões
20/04/01 Direção do Foro, Vara do Júri, 1ª Vara Judicial, Juizado Especial Cível, 2ª Vara Judicial, Juizado da Infância e da Juventude, 3ª Vara Judicial, Vara das Execuções Criminais Juizado Especial Criminal, Cartório da Distribuição e Contadoria, Oficiais de Justiça. Sapiranga
26/04/01 Direção do Foro, Vara do Júri, Vara Regional da Infância e da Juventude, 1ª Vara Judicial, Juizado Especial Cível, 2ª Vara Judicial, 3ª Vara Judicial, Juizado Especial Criminal, Cartório da Distribuição e Contadoria, Assistente Social Judiciaria, Oficiais de Justiça, Oficial de Proteção. Osório
27/04/01 Direção do Foro, Vara Única, Juizado Especial Cível, Juizado Especial Criminal, Cartório da Distribuição e Contadoria, Oficiais de Justiça. Charqueadas
08/05/01 17ª Câmara Cível Tribunal de Justiça
10/05/01 3ª Câmara Cível Tribunal de Justiça
11/05/01 Direção do Foro, Vara Única, Vara do Júri, Vara das Execuções Criminais, Juizado Especial Cível, Juizado Especial Criminal, Cartório da Distribuição e Contadoria, Oficiais de Justiça. Canguçú
18/05/01 Direção do Foro,1ª Vara Cível, 2ª Vara Cível, Vara Criminal, Vara do Júri, Vara das Execuções Criminais, Vara da Infância e da Juventude, Juizado Especial Cível, Juizado Especial Criminal, Cartório da Distribuição e Contadoria, Oficiais de Justiça, Oficial de Proteção da Infância e da Juventude. Alegrete
24/05/01 Direção do Foro, Vara do Júri, Vara das Execuções Criminais, 1ª Vara Judicial, 2ª Vara Judicial, 3ª Vara Judicial, Vara da infância e da Juventude, Juizado Especial Cível, Juizado Especial Criminal, Distribuição e Contadoria e Oficias de Justiça. Santa Vitória do Palmar
01/06/01 Direção do Foro, Vara Única, Vara do Júri, Vara das Execuções Criminais, Juizado Especial Cível, Juizado Especial Criminal, Cartório da Distribuição e Contadoria, Oficiais de Justiça. Arroio Grande
08/06/01 Direção do Foro, Vara Única, Juizado Especial Cível, Juizado Especial Criminal, Cartório da Distribuição e Contadoria, Oficiais de Justiça Caçapava do Sul
15/06/01 Direção do Foro, Vara Judicial, Vara do Júri, Vara das Execuções Criminais, Vara da Infância e da Juventude, Juizado Especial Cível, Juizado Especial Criminal, Cartório da Distribuição e Contadoria, Oficiais de Justiça. Arroio do Tigre
15/06/01 Direção do Foro, Vara Judicial, Vara do Júri, Vara das Execuções Criminais, Vara da Infância e da Juventude, Juizado Especial Cível, Juizado Especial Criminal, Cartório da Distribuição e Contadoria, Oficiais de Justiça. Sobradinho
29/06/01 Direção do Foro, Vara Judicial, Vara do Júri, Vara das Execuções Criminais, Vara da Infância e da Juventude, Juizado Especial Cível, Juizado Especial Criminal, Cartório da Distribuição e Contadoria, Oficiais de Justiça. Nonoai
03/08/01 Direção do Foro, 1ª Vara Judicial Cível e Criminal, 2ª Vara Judicial Cível e Criminal, 3ª Vara Judicial Cível e Criminal, Vara do Júri, Vara das Execuções Criminais, Vara da Infância e da Juventude, Juizado Especial Cível, Juizado Especial Criminal, Cartório da Distribuição e Contadoria, Assistente Social Judiciária, Oficial de Proteção da Infância e da Juventude, Oficiais de Justiça. Montenegro
09/08/01 Direção do Foro, 1ª Vara Cível, 2ª Vara Cível e Vara da Infância e da Juventude, 1ª Vara Criminal, Juizado Especial Criminal, Vara das Execuções Criminais, Vara do Júri, Juizado Especial Cível, Cartório da Distribuição e Contadoria, Assistente Social Judiciária, Oficial de Proteção da Infância e da Juventude, Oficiais de Justiça. Santana do Livramento
17/08/01 Direção do Foro, Vara Judicial Cível e Criminal, Vara do Júri, Vara das Execuções Criminais, Vara da Infância e da Juventude, Juizado Especial Cível, Juizado Especial Criminal, Cartório da Distribuição e Contadoria, Oficiais de Justiça. Guaporé
23/08/01 Vara de Execução das Penas e Medidas Alternativas. Foro Central
24/08/01 Direção do Foro, 1ª Vara Judicial Cível e Criminal, 2ª Vara Judicial Cível e Criminal, 3ª Vara Judicial Cível e Criminal, Vara do Júri, Vara das Execuções Criminais, Vara da Infância e da Juventude, Juizado Especial Cível, Juizado Especial Criminal, Cartório da Distribuição e Contadoria, Oficiais de Justiça. Lagoa Vermelha
24/08/01 5ª Vara Cível Passo Fundo
30/08/01 Direção do Foro, 1ª Vara Cível, 2ª Vara Cível, 1ª Vara Criminal, 2ª Vara Criminal, Vara do Júri, Vara das Execuções Criminais, Vara da Infância e da Juventude, Juizado Especial Cível, Juizado Especial Criminal, Cartório da Distribuição e Contadoria, Oficiais de Justiça. Gravataí
31/08/01 Direção do Foro, Vara Cível, Vara Criminal, Vara do Júri, Vara das Execuções Criminais, Vara de Família e Sucessões, Juizado Especial Cível, Cartório da Distribuição e Contadoria, Oficiais de Justiça. Santa Bárbara do sul
06/09/01 2ª Vara Cível Foro Regional do Partenon.
14/09/01 Direção do Foro, Vara Única, Cartório da Distribuição e Contadoria, Oficiais de Justiça. São José do Ouro
14/09/01 Direção do Foro, Vara Única, Cartório da Distribuição e Contadoria, Oficiais de Justiça. Sananduva
21/09/01 Direção do Foro, 1ª Vara Judicial, 2ª Vara Judicial, 3ª Vara Judicial, Cartório da Distribuição e Contadoria, Assistente Social, Oficiala de Proteção, Oficiais de Justiça. Sapucaia do Sul
27/09/01 Direção do Foro, Vara Judicial, Oficial de Justiça. Horizontina
18/10/01 Direção do Foro, 1ª Vara Judicial, 2ª Vara Judicial, Cartório da Distribuição e Contadoria. Itaqui
19/10/01 Direção dop Foro, 1º Vara Cível, 2ª Vara Cível, 1ª Vara Criminal, 2ª Vara Criminal. Uruguaiana
25/10/01 Direção do Foro, Vara Judicial, Vara das Execuções Criminais, Cartório da Distribuição e Contadoria, Oficial de Justiça. Três Passos
26/10/01 Direção do Foro, Vara Judicial, Cartório da Distribuição e Contadoria, Oficial de Justiça. Campo Novo
26/10/01 Direção do Foro, Vara Judicial, Cartório da Distribuição e Contadoria, Oficial de Justiça. Coronel Bicaco
08/11/01 1ª Vara de Família Caxias do Sul
09/11/01 Vara Judicial, Oficiais de Justiça. Júlio de Castilhos
09/11/01 Direção do Foro, Vara Judicial. São Sepé
23/11/01 1ª Vara Judicial, 2ª Vara Judicial, Cartório da Distribuição e Contadoria, Oficiais de Justiça. Rosário do Sul
30/11/01 Direção do Foro, Vara Judicial, Cartório da Distribuição e Contadoria, Oficiais de Justiça. Encantado
30/11/01 Direção do Foro, 1ª Vara Judicial, 2ª Vara Judicial, Cartório da Distribuição e Contadoria, Oficiais de Justiça, Assistente Social, Oficial de Proteção. Estrela
06/12/01 Direção do Foro, Vara Judicial, Cartório da Distribuição e Contadoria, Oficiais de Justiça. Vera Cruz
13/12/01 Direção do Foro, Vara Judicial, Cartório da Distribuição e Contadoria, Oficiais de Justiça. Cerro Largo
14/12/01 Direção do Foro, Vara Judicial, Oficiais de Justiça. Guarani das Missões
20/05/02 Todas as unidades (dez) DRH
07/06/02 2ª Vara Judicial Campo Bom
06/09/02 Vara Judicial São Lourenço
21/11/02 GELIC – Grupo Executivo de Licitações e Contratos Tribunal de Justiça
22/11/02 1ª Vara Cível2ª Vara Cível Vara Criminal Vara de FamíliaJuizado da Infância e da Juventude Juizado Especial Cível Cartório da Distribuição e Contadoria Lajeado
26/06/03 Comarca de Marcelino Ramos Marcelino Ramos
26/06/03 Comarca de Gaurama Gaurama
29/08/03 Vara Única Parobé
29/08/03 3ª Vara Taquara
27/08/03 3ª Câmara Criminal do Tribunal de Justiça Porto Alegre
04/09/03 Direção do Foro, 1ª Vara Cível, 2ª Vara Cível, 3ª Vara Cível, 4ª Vara Cível, JECIVEL, JECRIM, JIJ, 1ª Vara Criminal e Vara do Júri, 3ª Vara Criminal e Execuções, 4ª Vara Criminal, 1ª Vara de Família, 2ª Vara de Família e Sucessões, Distribuição e Contadoria, Oficiais de Justiça. Santa Maria
03/10/03 Vara Única Espumoso
08/10/03 3ª Vara Criminal Canoas
08/10/03 Depto. Médico Judiciário do Tribunal de Justiça Porto Alegre
08/10/03 Projeto Justiça Instantânea Porto Alegre
27/10/03 Direção do Foro 1ª Vara Cível Juizado Especial Cível 2ª Vara Cível Vara Criminal Juizado Especial Criminal Cartório da Distribuição e Contadoria Alvorada
19/11/03 Vara Única São Vicente do Sul
4/12/03 1ª Vara Cível, 3ª Vara Cível Direção do Foro, 5ª Vara Cível 6ª Vara Cível, 2ª Vara de Família 1ª Vara Criminal, 2ª Vara Criminal, 3ª Vara Criminal Juizado da Infância e Juventude Caxias do Sul
16/12/03 Vara Única Faxinal do Soturno
16/12/03 Vara Única Restinga Seca
17/12/03 Vara Única Cacequi
18/12/03 Vara Única Santo Augusto
26/01/04 Primeira Vara Criminal, Vara do Júri, Vara de Execuções Criminais, Juizado Especial Criminal, Juizado Especial Cível, Primeira Vara Cível, Segunda Vara Cível, Juizado da Infância e da Juventude, Terceira Vara Cível, Cartório da Distribuição e Contadoria Guaíba
06/08/04 Vara Única São Pedro do Sul
13/08/04 2ª Vara Judicial Três Passos
13/08/04 Vara Única Ronda Alta
14/09/04 Vara Única Casca
03/12/04 1ª Vara Cível, 3ª Vara Cível, 4ª Vara Cível, 1ª Vara Criminal Rio Grande
03/12/04 Vara Única São José do Norte
14/12/04 1ª Vara e 2ª Vara Panambi
25/05/05 1ª Vara Criminal Erechim
16/09/05 3ª Vara Judicial Farroupilha
30/11/05 Vara JECA e Jecrima São Valentim
13/04/06 Vara únca Catuípe
26/04/06 Vara únca Mostardas
04/05/06 2ª Vara Cível Santo Ângelo
30/05/06 Vara Judicial Crissiumal
15/06/07 1º e 2º Juizado da 6ª Vara da Fazenda Pública Porto Alegre
15/06/07 1º e 2º Juizado da 3ª Vara da Fazenda Pública Porto Alegre
15/06/07 2ª Relatoria da 1ª Turma Recursal Cível Porto Alegre
15/06/07 1º Juizado e o 2º Juizado da 2ª Vara Cível Porto Alegre
27/08/08 Gabinete de Magistrado da 3ª Câmara Especial Cível Porto Alegre
29/08/08 1ª Vara Cível Pelotas
29/08/08 6ª Vara Cível Pelotas
04/09/08 8ª Vara da Fazenda pública Porto Alegre
12/09/08 Unidade de Imprensa Porto Alegre

Ferramentas de Gestão em Qualidade

Este treinamento tem por escopo apresentar aos participantes, as principais Ferramentas de Gestão em Qualidade, seus aspectos teóricos e práticos.

Metodologia da Qualidade

O treinamento básico da Qualidade tem como objetivo capacitar os integrantes das unidades do interior do Estado que aderem ao PGQJ a implantarem a metodologia da Qualidade em suas unidades de trabalho.

Qualidade em Serviços – Avançado

Este curso é destinado aos servidores da capital que se interessam por conhecer o PGQJ, bem como a setores que tem em vista a adesão, e objetiva sensibilizar os participantes à adoção da filosofia da Qualidade e habilitá-los à implantação da respectiva metodologia.

Qualidade no Atendimento ao Público – Básico

A finalidade deste curso é sensibilizar os participantes sobre a importância do bom atendimento ao público, tendo em vista que se constitui num dos principais fatores da formação da imagem da instituição, bem como capacitá-los no uso de técnicas adequadas ao atendimento aos diversos tipos de clientes, em diversas situações do nosso cotidiano.

Qualificação de Facilitadores

Com o objetivo de qualificar os facilitadores setoriais das áreas em adesão das comarcas do interior, a fim de que possam efetivamente contribuir com o avanço da implantação da qualidade em suas unidades de trabalho, foi desenvolvido um treinamento específico para atender a essa finalidade. A tônica deste treinamento é a prática do gerenciamento da rotina, a padronização de procedimentos e elaboração de projetos de melhorias, o que é obtido a partir de um trabalho realizado em grupos, os quais desenvolvem as atividades propostas, enfocando as situações do dia-a-dia.

Gestão da Qualidade

Este curso tem como objetivo levar os participantes a perceberem a importância da adoção da filosofia e da metodologia da Qualidade em seu ambiente de trabalho e instrumentá-los com algumas ferramentas básicas para o alcance desse objetivo.

Curso de Formação de Consultores de Áreas em Adesão

Capacitar servidores da área-fim para atuarem como Consulores de Áreas em Adesão.

CURSO DATA LOCAL
Metodologia da Qualidade 18/06/04 Guaíba
25/06/04 Guaíba
02/07/04 Guaíba
08/07/04 Rio Grande
14/07/04 15/07/04 Justiça Instantânea POA
16/07/04 Casca
16/08/04 Guaíba
17/08/04 Três Passos
23/08/04 Guaíba
30/08/04 Guaíba
30/08/0431/08/04 Ronda Alta
03/09/04 Rio Grande
03/09/04 São José do Norte
25 e 26/10/04 Panambi
27/09/04 Guaíba
08/11/04 Guaíba
26/04/2005 Erechim
CURSO DATA LOCAL
Gestão da Qualidade

  • Qualidade no Atendimento ao Público
  • Administração do Tempo
08/07/04 Guaíba
17/08/04 Guaíba
18/08/04 Guaíba
24/08/04 Guaíba
25/08/04 Guaíba
31/08/04 Guaíba
01/09/04 Guaíba
28/09/04 Guaíba
29/09/04 Guaíba
09/11/04 Guaíba
10/11/04 Guaíba
CURSO DATA LOCAL
Administração do Tempo 04/11/05 Comarca de Farroupilha
16/12/05 Comarca de Uruguaiana
CURSO DATA LOCAL
Qualidade no Atendimento ao Público 24/11/05 Foro Central
25/11/05 Foro Central
07/12/05 Foro Central
09/12/05 Foro Central
CURSO DATA LOCAL
Gestão da Qualidade II

  • Metodologia da Qualidade
  • Programa 5 Sensos
  • Administração do Tempo
  • Qualidade no Atendimento ao Público
06,13,20, 27/04/04 e 04/05/04 DMJ
06,13,20, 27/05/04 e 03/06/04 DMJ
08,15,22, 29/06/04 e 06/07/04 DMJ
02,09,16,23 e 30/09/04 DMJ
CURSO DATA LOCAL
Qualificação de Facilitadores

  • Relacionamentos de Qualidade
  • Administração do Tempo
16/09/04 Caxias do Sul
1709/04 Caxias do Sul
30/09/04 Santa Maria
01/10/04 Santa Maria
07/10/04 Gravataí
08/10/04 Gravataí
14/10/04 Santana do Livramento
15/10/04 Santana do Livramento
28/10/04 Montenegro
29/10/04 Montenegro
11/11/04 Santa Cruz do Sul
12/11/04 Santa Cruz do Sul
26/11/04 Pelotas
09/12/04 Ijuí
10/12/04 Ijuí
15/12/04 Passo Fundo
16/12/04 Passo Fundo
 CURSO DATA LOCAL
Formação de Consultores

  • Papel do Consultor
  • Programa 5 Sensos
  • Administração do Tempo
  • Qualidade no Atendimento ao Público
  • Capacitação de Consultores do Interior
  • Gerenciamento para Consultores do Interior e Capital
1º, 02, 06, 07 e 08/04/04 TJ
29 e 30/04 e 06/05/04 TJ
20, 21 e 27/05/04 TJ
20/05/05 Foro Central
18/11/05 Foro Central
CURSO DATA LOCAL
Formação de Instrutores

  • Gerenciamento da Rotina
  • Metodologia da Qualidade
  • Programa 5 Sensos
  • Administração do Tempo
  • Qualidade no Atendimento ao Público
  • Capacitação de Facilitadores e Instrutores da Capital
  • Capacitação de Facilitadores e Instrutores do Interior
03/06/04 TJ
04/06/04 TJ
20/08/04 TJ
04,05 e 12/05/05 Foro Central
20/05/05 Foro Central
CURSO DATA LOCAL
Formação de Juízes-Consultores:

  • Sistemas da Qualidade e Gerenciamento
  • Gerenciamento da Rotina – FUNDATEC – In Company
13/05/05 Escola Superior da Magistratura
18/11/05 TJ
CURSO DATA LOCAL
Oficina de Qualidade no Atendimento 15/12/06 Foro Central
CURSO DATA LOCAL
Formação de Juízes-Consultores:Mudança: A Qualidade e o Comportamento Humano – FUNDATEC – In Company 19/05/06 Escola Superior da Magistratura
CURSO DATA LOCAL
Revisão Conceitual sobre a Metodologia da Qualidade 28/07/2006 Escola Superior da Magistratura
CURSO DATA LOCAL
Formação de Novos Consultores 13 e 14/09/07 Escola Superior da Magistratura
CURSO DATA LOCAL
Ferramentas de Gestão em Qualidade 16/05/07 Foro Central
20/06/07 Foro Central
23/05/07 Foro Central
17 e 24/05/06 Foro Central
22 e 28/05/06 Foro Central
19 e 21/06/07 Foro Central

1 – Incluir a disciplina da Qualidade na Jurisdição no currículo da Escola Superior da Magistratura.

2 – Organizar núcleo de estudos de magistrados a respeito da Qualidade na Jurisdição na Escola Superior da Magistratura.

3 – Manter forum conjunto de qualidade na jurisdição com participação das Justiças Estadual e Federal.

4 – Promover a integração dos seguintes Órgãos: Conselho de Informática Judiciária, Comissão de Racionalização dos Serviços Judiciários e Escritório da Qualidade do Tribunal de Justiça.

5 – Divulgar as novidades envolvendo a qualidade na jurisdição no portal de magistrados e incluir um chat de conversação para troca de idéias relativas à qualidade.

6 – Promover reuniões de aperfeiçoamento de juízes e desembargadores em disciplinas afetas à administração pública.

7 – Realizar estudos com vista à elaboração de um código de ética da Magistratura.

8 – Manifestar apoio à proposta formulada pelo Centro de Estudos do Tribunal de Justiça que sugere a revitalização dos grupos cíveis, com o propósito de uniformização de jurisprudência, nos termos do § 1° do art. 555 do CPC.

9 – Ampliar a estrutura existente no escritório da qualidade, com recursos humanos e tecnológicos adequados à demanda do plano de gestão pela qualidade do judiciário.

10 – Ensejar o encaminhamento de sugestões pela OAB nas iniciativas doTribunal de Justiça relativas à qualidade na jurisdição.

11 – Realizar a II Mostra e Seminário sobre Qualidade na Jurisdição ainda em 2003.

Resultados obtidos com a implantação da Qualidade – XIII Workshop de Santa Maria – 24/06/2005

VII Mostra de Trabalhos da Qualidade no Poder Judiciário

Workshop do PGQJ

“Soluções Criativas na Jurisdição — Dr. Marcelo Malizia Cabral, Juiz de Direito da Comarca de Pedro Osório.

Clique aqui e encaminhe ao Escritório de Qualidade.

Programa de Gestão de Qualidade no Trabalho

  • LER/DORT e Ginástica Laboral
  • Saúde Mental
  • Preparação para a Aposentadoria
  • Palestras, Seminários e Fóruns sobre Qualidade de Vida no Trabalho
  • Campanhas de Prevenção a Doenças
  • Geração de Idéias
  • Projeto Parceria