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Balcão Virtual
Um novo canal de atendimento do Poder Judiciário!
O que é o Balcão Virtual?
O Balcão Virtual é um novo canal de atendimento do Poder Judiciário.
Como funciona?
No 1º Grau
A partir de agora, o contato com os cartórios judiciais poderá ser realizado por WhatsApp, pelos números indicados abaixo. Você pode esclarecer dúvidas sobre o andamento do seu processo ou conseguir a informação de que precisa, enviando uma mensagem de texto para o Balcão Virtual da Vara. Se necessário, você pode solicitar o agendamento de uma videochamada.
No 2º Grau
Nas secretarias de câmara no segundo grau, o atendimento será por videoconferência.
Atenção!
Não esqueça de informar o seu nome e o número do processo, logo no início do atendimento.
No caso de videoconferência ou videochamada, tenha em mãos seu documento de identificação, que poderá ser solicitado.
Qual o horário de funcionamento?
O atendimento é feito das 12h às 19h no 1º e no 2º grau.
Onde eu encontro os números para o atendimento?
Acesse os links abaixo para encontrar os contatos do Balcão Virtual das unidades do 1º e do 2º grau.
E se eu tiver problemas técnicos?
Para advogados, utilize algum dos canais abaixo:
- Site do CADI (portal e atendimento por chat)
- e-mail: eletronico@tjrs.jus.br
- Telefone: (51) 3210-7965
Para o cidadão, contate via Ouvidoria.
Quais são os regramentos sobre o Balcão Virtual?
- Resolução nº 372 do CNJ
- Provimento nº 18/2021 - CGJ
- Ato nº 30/2020 - CGJ (art. 85, IX)
- Ato n° 03/2021 - 1ª VP